Публичная оферта

ПУБЛИЧЕСКИЙ ДОГОВОР (ОФЕРТА)
на заказ, куплю-продажу и доставку товаров

Настоящий Договор публичной оферты является официальным предложением ФЛП Шулика Александр Евгеньевич, в дальнейшем – «Продавец», заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин https://cnc-mebli.com/.

Настоящий Договор является публичной офертой. Оформление Покупателем заказа на сайте, по телефону, мессенджеру, электронной почте или другим средствам связи считается полным и безусловным принятием условий настоящего Договора.

Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящего Договора, условиями оплаты, доставки, возврата, обмена и гарантии.

1. Термины и определения

1.1. Интернет-магазин – сайт Продавца, размещенный по адресу https://cnc-mebli.com/, с помощью которого Покупатель может ознакомиться с товарами, их характеристиками, ценами, условиями доставки, оплаты, возврата и оформить заказ.

1.2. Продавец – [полное название ФЛП / ООО], осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин.

1.3. Покупатель – физическое или юридическое лицо, которое оформляет заказы в интернет-магазине и/или покупает товар у Продавца.

1.4. Товар – продукция, представленная в интернет-магазине, в частности мебель, комплектующие, аксессуары и другие товары, доступные для заказа.

1.5. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку товара, выбранного в интернет-магазине.

1.6. Акцепт – полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящего Договора путем оформления заказа, оплаты товара или подтверждения заказа через сайт, телефон, мессенджер или электронную почту.

1.7. Товар по индивидуальному заказу – товар, который производится или изменяется в соответствии с индивидуальными параметрами Покупателя, в том числе по размерам, цвету, материалам, комплектации, конфигурации или другим персональным характеристикам.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор регулирует порядок покупки-продажи товаров через интернет-магазин https://cnc-mebli.com/.

2.2. Продавец имеет право вносить изменения в настоящий Договор. Актуальная редакция Договора всегда размещается на сайте интернет-магазина.

2.3. К заказам, оформленным для внесения изменений в Договор, применяется редакция Договора, действующая на момент оформления соответствующего заказа.

2.4. Информация о товаре, его характеристиках, цене, наличии, сроках изготовления, условиях доставки и оплаты указывается на странице соответствующего товара или сообщается Покупателю при подтверждении заказа.

2.5. Если отдельные условия товара, доставки, оплаты или гарантии отличаются от общих условий настоящего Договора, то такие условия должны быть четко указаны на странице товара или согласованы с Покупателем до момента оплаты.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящего Договора.

3.2. Наименование, количество, цена, характеристики, комплектация и другие условия заказа определяется на основании информации, указанной на сайте, в заказе Покупателя и/или в подтверждении заказа Продавцом.

3.3. Внешний вид товара может незначительно отличаться от изображения на сайте из-за особенностей цветопередачи экраном устройства, освещения во время фотосъемки или других технических факторов.

3.4. Для товаров, производимых по индивидуальному заказу, окончательные характеристики, размеры, материалы, цвет, комплектация, срок изготовления и стоимость подтверждаются с Покупателем до начала выполнения заказа.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель может оформить заказ:

• через корзину на сайте интернет-магазина;
• по телефону;
• по электронной почте;
• через мессенджеры или другие каналы связи, указанные на сайте.

4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет необходимые данные для выполнения заказа: имя, номер телефона, адрес доставки, способ доставки, способ оплаты и другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

4.3. Покупатель несет ответственность за правильность и достоверность предоставленных им данных.

4.4. После получения заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения наличия товара, цены, характеристик, сроков изготовления или отправки, способа доставки и оплаты.

4.5. Заказ считается принятым к исполнению после его подтверждения Продавцом и, если это предусмотрено условиями заказа, после внесения Покупателем предоплаты или полной оплаты.

4.6. Если товар временно отсутствует, снят с производства или не может быть изготовлен в указанный срок, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает возможные варианты: ожидание, замену товара, изменение сроков исполнения или возврат уплаченных средств.

5. Цена товара и порядок оплаты

5.1. Цены на товары указываются на сайте интернет-магазина в национальной валюте Украины – гривне.

5.2. Цена товара не включает стоимость доставки, если другое прямо не указано на странице товара или в условиях заказа.

5.3. Продавец имеет право изменять цены на товары на сайте. При этом цена подтвержденного и оплаченного заказа не меняется кроме случаев, когда Покупатель после подтверждения заказа самостоятельно меняет комплектацию, размеры, материалы или другие характеристики товара.

5.4. Оплата товара может производиться следующими способами:

• онлайн-оплата на сайте;
• безналичный перевод на счет Продавца;
• оплата при получении товара;
• другие способы, указанные на сайте или согласованные с Покупателем до оформления заказа.

5.5. Для товаров по индивидуальному заказу Продавец может устанавливать обязательную предоплату. Размер предоплаты уведомляется Покупателю до начала исполнения заказа.

5.6. Заказ передается в работу или отправляется Покупателю после подтверждения оплаты, если иное не предусмотрено условиями конкретного заказа.

5.7. В случае ошибочной оплаты или невозможности выполнения заказа со стороны Продавца уплаченные средства возвращаются Покупателю на банковские реквизиты, по которым была произведена оплата, или на другие реквизиты, предоставленные Покупателем.

6. Наличие товара и сроки изготовления

6.1. Информация о наличии товара указывается на сайте или сообщается Покупателю при подтверждении заказа.

6.2. Если товар налицо, ориентировочный срок его отправки составляет 1–3 рабочих дня после подтверждения заказа и/или оплаты.

6.3. Если товар производится под заказ, ориентировочный срок изготовления составляет 3–10 рабочих дней, если другой срок не указан на странице товара или не согласован с Покупателем.

6.4. Срок изготовления может зависеть от сложности товара, наличия материалов, загруженности производства, условий доставки комплектующих и других обстоятельств, о которых Продавец сообщает Покупателю.

6.5. Если для выполнения заказа требуется больше времени, чем было указано ранее, Продавец информирует Покупателя об обновленном сроке выполнения.

7. Доставка товара

7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Украины службами доставки, курьерской доставкой, самовывозом или иным способом, указанным на сайте.

7.2. Доступные способы доставки:

• Новая Почта;
• Укрпочта;
• курьерская доставка;
• самовывоз по адресу: г. Кропивницкий, ул. Героев-спасателей, 3В.
• другой способ доставки, указанный на сайте или согласованный с Покупателем до отправки товара.

7.3. Стоимость доставки оплачивает Покупатель согласно тарифам перевозчика, если другое прямо не указано на сайте или в подтверждении заказа.

7.4. Для крупногабаритных товаров стоимость доставки, подъема на этаж, занесения, монтажа или других дополнительных услуг рассчитывается отдельно и уведомляется Покупателю о предоставлении таких услуг.

7.5. Продавец не несет ответственности за сроки доставки, установленные службами перевозки, но способствует Покупателю в получении информации об отправке.

7.6. При получении товара Покупатель должен проверить целостность упаковки, комплектацию, внешний вид товара и отсутствие видимых повреждений.

7.7. В случае обнаружения повреждений при доставке Покупатель должен зафиксировать их в присутствии представителя службы доставки, составить соответствующий акт или претензию перевозчику и сообщить Продавцу.

7.8. После получения товара и подписания документов перевозчика претензии по механическим повреждениям, которые могли быть обнаружены при осмотре при получении, рассматриваются с учетом условий службы доставки и предоставленных Покупателем доказательств.

8. Прием товара

8.1. Покупатель должен осмотреть продукт в момент получения.

8.2. При осмотре товара Покупатель проверяет:

• соответствие товара заказу;
• количество товара;
• комплектацию;
• отсутствие видимых повреждений;
• целостность упаковки.

8.3. Если Покупатель обнаружил несоответствие товара, повреждение или неполную комплектацию, он должен сообщить Продавцу в течение одного рабочего дня с момента получения товара и предоставить фото или видеофиксацию проблемы.

8.4. Если товар поврежден перевозчиком, порядок компенсации определяется правилами соответствующей службы доставки.

9. Возврат и обмен товара надлежащего качества

9.1. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, пломбы, комплектация и документ, подтверждающий покупку.

9.2. Возврату или обмену подлежит товар надлежащего качества, который:

• не был в использовании;
• не имеет следов монтажа, сборки, повреждений или эксплуатации;
• сохранил полную комплектацию;
• имеет оригинальную упаковку, если она предусмотрена изготовителем;
• может быть повторно реализован как новый товар.

9.3. Для оформления возврата Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону +380995600943 или по e-mail cnc.mebli.corporation@gmail.com, указать номер заказа, причину возврата и предоставить фото товара.

9.4. После получения обращения Продавец уведомляет Покупателя адрес для возврата товара и порядок дальнейших действий.

9.5. Обратная доставка товара надлежащего качества производится за счет Покупателя согласно тарифам перевозчика.

9.6. Возврат средств производится после получения Продавцом товара, проверки его состояния, комплектации и подтверждения возможности возврата.

9.7. Средства возвращаются Покупателю на банковские реквизиты, с которых была произведена оплата, или другие реквизиты, предоставленные Покупателем, в срок до 7 календарных дней с момента подтверждения возврата, если иной срок не предусмотрен действующим законодательством Украины.

9.8. Если товар возвращен с признаками использования, повреждениями, неполной комплектацией или без упаковки, Продавец имеет право отказать в возврате средств за товар надлежащего качества или предложить другой способ урегулирования в соответствии с действующим законодательством Украины.

10. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу

10.1. Товары, изготовленные или измененные по индивидуальным параметрам Покупателя, в частности по индивидуальным размерам, цвету, материалам, конфигурации, комплектации или другим персональным характеристикам, не подлежат возврату или обмену как товары надлежащего качества, если такие товары не могут быть проданы другим лицам или могут быть проданы только с существенными финансовыми потерями для Продавца.

10.2. К товарам по индивидуальному заказу могут относиться, в частности:

• мебель, изготовленная по индивидуальным размерам;
• мебель с индивидуально подобранным цветом или материалом;
• изделия с измененной комплектацией;
• изделия, адаптированные к конкретным потребностям Покупателя;
• другие товары, изготовленные или измененные по персональному заказу Покупателя.

10.3. Перед началом изготовления товара по индивидуальному заказу Продавец согласовывает с Покупателем основные характеристики такого товара.

10.4. Если Покупатель желает изменить характеристики товара после подтверждения заказа, возможность таких изменений зависит от этапа выполнения заказа. Если производство уже начато, изменения могут быть невозможны или требуют дополнительной оплаты.

10.5. Ограничение возврата товаров по индивидуальному заказу не лишает Покупателя права обратиться к Продавцу в случае обнаружения производственного дефекта, брака или несоответствия товара согласованным характеристикам.

11. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

11.1. Если Покупатель получил товар ненадлежащего качества, имеет производственный дефект или не соответствует согласованному заказу, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу с требованием устранения недостатков, замены товара, уменьшения цены или возврата средств в соответствии с действующим законодательством Украины.

11.2. Для рассмотрения обращения Покупатель должен предоставить:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фото или видео товара;
• фото упаковки, если повреждение могло возникнуть при доставке;
• документ, подтверждающий покупку.

11.3. Продавец рассматривает обращение Покупателя в течение 1–2 рабочих дней с момента получения требуемой информации.

11.4. Если дефект подтвержден, Продавец предлагает Покупателю один из вариантов разрешения:

• безвозмездное устранение недостатков;
• замену товара или его части;
• пропорциональное уменьшение цены;
• возврат средств;
• иной способ, предусмотренный действующим законодательством Украины.

11.5. При подтверждении производственного брака или ошибки Продавца расходы на обратную доставку товара компенсирует Продавец.

11.6. Если недостатки товара возникли в результате неправильного монтажа, нарушения правил эксплуатации, механического повреждения, неправильного хранения или действий третьих лиц, такие случаи не считаются производственным браком.

12. Гарантийные условия

12.1. На товары может предоставляться гарантия, срок которой указывается на сайте, в документах к товару или сообщается Покупателю при подтверждении заказа.

12.2. Гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки, возникшие по вине изготовителя или Продавца.

12.3. Гарантия не распространяется на случаи, когда недостатки товара возникли в результате:

• неправильного монтажа или сборки;
• нарушение правил эксплуатации;
• механического повреждения;
• самостоятельного ремонта или смены конструкции товара;
• воздействию влаги, высокой температуры, прямых солнечных лучей или других неблагоприятных условий;
• естественного износа;
• действий третьих лиц;
• повреждения при транспортировке, если товар был принят Покупателем без замечаний в службу доставки.

12.4. Для товаров по индивидуальному заказу гарантийное рассмотрение возможно в случае подтверждения производственного дефекта или несоответствия согласованным характеристикам.

12.5. Для обращения за гарантией Покупатель должен предоставить Продавцу номер заказа, описание проблемы, фото или видео дефекта и документ, подтверждающий покупку.

13. Права и обязанности Продавца

13.1. Продавец обязуется:

• предоставить Покупателю достоверную информацию о товаре;
• подтвердить заказ и уведомить основные условия его выполнения;
• передать Покупателю товар в соответствии с подтвержденным заказом;
• сообщить Покупателю об изменении сроков выполнения заказа, если такое изменение возникло;
• рассматривать обращения, претензии и гарантийные случаи Покупателя в соответствии с действующим законодательством Украины.

13.2. Продавец имеет право:

• уточнять детали заказа перед его исполнением;
• отказать в исполнении заказа, если Покупатель предоставил неполные или недостоверные данные;
• изменять ассортимент, цены и условия продаж на сайте до момента подтверждения заказа;
• требовать предоплату для товаров по индивидуальному заказу;
• отказать в возврате товара надлежащего качества, если товар имеет следы использования, повреждения, неполную комплектацию или изготовлен по индивидуальным параметрам Покупателя.

14. Права и обязанности Покупателя

14.1. Покупатель обязуется:

• ознакомиться с условиями настоящего Договора до оформления заказа;
• предоставить достоверные данные для оформления и доставки заказа;
• оплатить товар согласно согласованным условиям;
• принять товар в установленный срок;
• осмотреть товар при получении;
• соблюдать правила эксплуатации, монтажа, хранения и ухода за товаром.

14.2. Покупатель имеет право:

• получить достоверную информацию о товаре;
• получить товар в соответствии с подтвержденным заказом;
• обратиться к Продавцу по обмену, возврату или гарантийному обслуживанию;
• отказаться от товара или вернуть товар в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

15. Ответственность сторон

15.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Украины.

15.2. Продавец не несет ответственности за невыполнение или задержку выполнения заказа, если такая задержка произошла по вине Покупателя, службы доставки или вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

15.3. Продавец не несет ответственности за невозможность связаться с Покупателем по неправильно указанному номеру телефона, email, адресу доставки или другим некорректным данным.

15.4. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленной информации и соблюдение правил эксплуатации товара.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.

16.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: военные действия, чрезвычайное положение, пожары, наводнения, стихийные бедствия, аварии, забастовки, перебои в работе транспорта, отключение электроэнергии, действия органов государственной власти, ограничение работы служб доставки и другие обстоятельства, которые стороны не могли предусмотреть или предотвратить.

16.3. Сторона, которая может выполнить свои обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы, должна уведомить другую сторону в разумный срок после возникновения таких обстоятельств.

17. Персональные данные

17.1. Оформляя заказ, Покупатель дает Продавцу согласие на обработку своих персональных данных с целью выполнения заказа, доставки товара, осуществления оплаты, обработки обращений, гарантийного обслуживания и выполнения требований законодательства Украины.

17.2. Продавец обрабатывает следующие персональные данные Покупателя: имя, номер телефона, email, адрес доставки, данные заказа и другую информацию, необходимую для выполнения заказа.

17.3. Продавец не передает персональные данные Покупателя третьим лицам кроме случаев, когда такая передача необходима для выполнения заказа, доставки товара, проведения оплаты или предусмотрена законодательством Украины.

17.4. Подробные условия обработки персональных данных могут быть определены в отдельном документе – Политике конфиденциальности, размещенном на сайте интернет-магазина.

18. Информационные сообщения

18.1. Продавец может отправлять Покупателю уведомления, связанные с оформлением, подтверждением, оплатой, доставкой или исполнением заказа.

18.2. Рекламные и маркетинговые сообщения могут посылаться Покупателю только в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

18.3. Покупатель может отказаться от получения рекламных сообщений, обратившись к Продавцу за контактами, указанными на сайте.

19. Порядок разрешения споров

19.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путем переговоров.

19.2. Покупатель может обратиться к Продавцу с претензией по телефону +380995600943 или по электронной почте cnc.mebli.corporation@gmail.com.

19.3. Претензия должна содержать имя Покупателя, номер заказа, описание ситуации, требования Покупателя и документы или материалы, подтверждающие обращение.

19.4. Продавец рассматривает обращение Покупателя сроком до 3 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

19.5. Если стороны не пришли к согласию путем переговоров, спор разрешается в соответствии с действующим законодательством Украины.

20. Срок действия договора

20.1. Настоящий Договор вступает в силу с его размещения на сайте интернет-магазина.

20.2. Договор действует до момента его отзыва или замены на новую редакцию.

20.3. Для конкретного заказа Договор действует для полного выполнения сторонами своих обязательств.

21. Контактные данные и реквизиты Продавца

Продавец: ФЛП Шулика Александр Евгеньевич
Код по ЕГРПОУ: 3151701574
Юридический адрес: Кировоградская обл., Кропивницкий, ул. Андреевская 12.
Фактический адрес: улица Героев-спасателей, 3В, Кропивницкий, Украина
Телефон: +380995600943
Email: cnc.mebli.corporation@gmail.com
Сайт: https://cnc-mebli.com/
Банковские реквизиты: UA963204780000026009924954257
График работы: Пн-Сб: 09:00-18:00 / Воскресенье: Выходной.