Публічна оферта

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)
на замовлення, купівлю-продаж і доставку товарів

Цей Договір публічної оферти є офіційною пропозицією ФОП Шуліка Олександр Євгенович, надалі – «Продавець», укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через інтернет-магазин https://cnc-mebli.com/.

Цей Договір є публічною офертою. Оформлення Покупцем замовлення на сайті, через телефон, месенджер, електронну пошту або інші засоби зв’язку вважається повним і безумовним прийняттям умов цього Договору.

Перед оформленням замовлення Покупець зобов’язаний ознайомитися з умовами цього Договору, умовами оплати, доставки, повернення, обміну та гарантії.

1. Терміни та визначення

1.1. Інтернет-магазин – сайт Продавця, розміщений за адресою https://cnc-mebli.com/, за допомогою якого Покупець може ознайомитися з товарами, їх характеристиками, цінами, умовами доставки, оплати, повернення та оформити замовлення.

1.2. Продавець – [повна назва ФОП / ТОВ], який здійснює продаж товарів через інтернет-магазин.

1.3. Покупець – фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення в інтернет-магазині та/або купує товар у Продавця.

1.4. Товар – продукція, представлена в інтернет-магазині, зокрема меблі, комплектуючі, аксесуари та інші товари, доступні для замовлення.

1.5. Замовлення – належним чином оформлений запит Покупця на придбання товару, обраного в інтернет-магазині.

1.6. Акцепт – повне і безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення замовлення, оплати товару або підтвердження замовлення через сайт, телефон, месенджер чи електронну пошту.

1.7. Товар на індивідуальне замовлення – товар, який виготовляється або змінюється відповідно до індивідуальних параметрів Покупця, зокрема за розмірами, кольором, матеріалами, комплектацією, конфігурацією або іншими персональними характеристиками.

2. Загальні положення

2.1. Цей Договір регулює порядок купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин https://cnc-mebli.com/.

2.2. Продавець має право вносити зміни до цього Договору. Актуальна редакція Договору завжди розміщується на сайті інтернет-магазину.

2.3. До замовлень, оформлених до внесення змін у Договір, застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення відповідного замовлення.

2.4. Інформація про товар, його характеристики, ціну, наявність, строки виготовлення, умови доставки та оплати зазначається на сторінці відповідного товару або повідомляється Покупцю під час підтвердження замовлення.

2.5. Якщо окремі умови товару, доставки, оплати або гарантії відрізняються від загальних умов цього Договору, такі умови мають бути чітко вказані на сторінці товару або погоджені з Покупцем до моменту оплати.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, а Покупець зобов’язується прийняти товар і оплатити його на умовах цього Договору.

3.2. Найменування, кількість, ціна, характеристики, комплектація та інші умови замовлення визначаються на підставі інформації, зазначеної на сайті, у замовленні Покупця та/або в підтвердженні замовлення Продавцем.

3.3. Зовнішній вигляд товару може незначно відрізнятися від зображення на сайті через особливості передачі кольору екраном пристрою, освітлення під час фотозйомки або інші технічні фактори.

3.4. Для товарів, що виготовляються на індивідуальне замовлення, остаточні характеристики, розміри, матеріали, колір, комплектація, строк виготовлення та вартість підтверджуються з Покупцем до початку виконання замовлення.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець може оформити замовлення:

• через кошик на сайті інтернет-магазину;
• телефоном;
• через електронну пошту;
• через месенджери або інші канали зв’язку, зазначені на сайті.

4.2. Під час оформлення замовлення Покупець надає необхідні дані для виконання замовлення: ім’я, номер телефону, адресу доставки, спосіб доставки, спосіб оплати та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

4.3. Покупець несе відповідальність за правильність і достовірність наданих ним даних.

4.4. Після отримання замовлення Продавець зв’язується з Покупцем для підтвердження наявності товару, ціни, характеристик, строків виготовлення або відправлення, способу доставки та оплати.

4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем та, якщо це передбачено умовами замовлення, після внесення Покупцем передоплати або повної оплати.

4.6. Якщо товар тимчасово відсутній, знятий з виробництва або не може бути виготовлений у зазначений строк, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує можливі варіанти: очікування, заміну товару, зміну строків виконання або повернення сплачених коштів.

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Ціни на товари зазначаються на сайті інтернет-магазину в національній валюті України – гривні.

5.2. Ціна товару не включає вартість доставки, якщо інше прямо не зазначено на сторінці товару або в умовах замовлення.

5.3. Продавець має право змінювати ціни на товари на сайті. При цьому ціна підтвердженого та оплаченого замовлення не змінюється, крім випадків, коли Покупець після підтвердження замовлення самостійно змінює комплектацію, розміри, матеріали або інші характеристики товару.

5.4. Оплата товару може здійснюватися такими способами:

• онлайн-оплата на сайті;
• безготівковий переказ на рахунок Продавця;
• оплата при отриманні товару;
• інші способи, зазначені на сайті або погоджені з Покупцем до оформлення замовлення.

5.5. Для товарів на індивідуальне замовлення Продавець може встановлювати обов’язкову передоплату. Розмір передоплати повідомляється Покупцю до початку виконання замовлення.

5.6. Замовлення передається в роботу або відправляється Покупцю після підтвердження оплати, якщо інше не передбачено умовами конкретного замовлення.

5.7. У разі помилкової оплати або неможливості виконання замовлення з боку Продавця сплачені кошти повертаються Покупцю на банківські реквізити, з яких була здійснена оплата, або на інші реквізити, надані Покупцем.

6. Наявність товару та строки виготовлення

6.1. Інформація про наявність товару зазначається на сайті або повідомляється Покупцю під час підтвердження замовлення.

6.2. Якщо товар є в наявності, орієнтовний строк його відправлення становить 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення та/або оплати.

6.3. Якщо товар виготовляється під замовлення, орієнтовний строк виготовлення становить 3–10 робочих днів, якщо інший строк не зазначено на сторінці товару або не погоджено з Покупцем.

6.4. Строк виготовлення може залежати від складності товару, наявності матеріалів, завантаженості виробництва, умов доставки комплектуючих та інших обставин, про які Продавець повідомляє Покупця.

6.5. Якщо виконання замовлення потребує більше часу, ніж було попередньо зазначено, Продавець інформує Покупця про оновлений строк виконання.

7. Доставка товару

7.1. Доставка товарів здійснюється по території України службами доставки, кур’єрською доставкою, самовивозом або іншим способом, зазначеним на сайті.

7.2. Доступні способи доставки:

• Нова Пошта;
• Укрпошта;
• кур’єрська доставка;
• самовивіз за адресою: м. Кропивницький, вул. Героїв-рятувальників, 3В.
• інший спосіб доставки, зазначений на сайті або погоджений з Покупцем до відправлення товару.

7.3. Вартість доставки оплачує Покупець згідно з тарифами перевізника, якщо інше прямо не зазначено на сайті або в підтвердженні замовлення.

7.4. Для великогабаритних товарів вартість доставки, підйому на поверх, занесення, монтажу або інших додаткових послуг розраховується окремо та повідомляється Покупцю до надання таких послуг.

7.5. Продавець не несе відповідальності за строки доставки, встановлені службами перевезення, але сприяє Покупцю в отриманні інформації щодо відправлення.

7.6. Під час отримання товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, комплектацію, зовнішній вигляд товару та відсутність видимих пошкоджень.

7.7. У разі виявлення пошкоджень під час доставки Покупець повинен зафіксувати їх у присутності представника служби доставки, скласти відповідний акт або претензію перевізнику та повідомити Продавця.

7.8. Після отримання товару та підписання документів перевізника претензії щодо механічних пошкоджень, які могли бути виявлені під час огляду при отриманні, розглядаються з урахуванням умов служби доставки та наданих Покупцем доказів.

8. Приймання товару

8.1. Покупець зобов’язаний оглянути товар у момент отримання.

8.2. Під час огляду товару Покупець перевіряє:

• відповідність товару замовленню;
• кількість товару;
• комплектацію;
• відсутність видимих пошкоджень;
• цілісність упаковки.

8.3. Якщо Покупець виявив невідповідність товару, пошкодження або неповну комплектацію, він повинен повідомити Продавця протягом 1-го робочого дня з моменту отримання товару та надати фото або відеофіксацію проблеми.

8.4. Якщо товар пошкоджено перевізником, порядок компенсації визначається правилами відповідної служби доставки.

9. Повернення та обмін товару належної якості

9.1. Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики, пломби, комплектацію та документ, що підтверджує купівлю.

9.2. Поверненню або обміну підлягає товар належної якості, який:

• не був у використанні;
• не має слідів монтажу, збирання, пошкоджень або експлуатації;
• зберіг повну комплектацію;
• має оригінальну упаковку, якщо вона передбачена виробником;
• може бути повторно реалізований як новий товар.

9.3. Для оформлення повернення Покупець повинен звернутися до Продавця за телефоном +380995600943 або на email cnc.mebli.corporation@gmail.com, вказати номер замовлення, причину повернення та надати фото товару.

9.4. Після отримання звернення Продавець повідомляє Покупцю адресу для повернення товару та порядок подальших дій.

9.5. Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок Покупця згідно з тарифами перевізника.

9.6. Повернення коштів здійснюється після отримання Продавцем товару, перевірки його стану, комплектації та підтвердження можливості повернення.

9.7. Кошти повертаються Покупцю на банківські реквізити, з яких була здійснена оплата, або на інші реквізити, надані Покупцем, у строк до 7 календарних днів з моменту підтвердження повернення, якщо інший строк не передбачений чинним законодавством України.

9.8. Якщо товар повернуто з ознаками використання, пошкодженнями, неповною комплектацією або без упаковки, Продавець має право відмовити у поверненні коштів за товар належної якості або запропонувати інший спосіб врегулювання відповідно до чинного законодавства України.

10. Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення

10.1. Товари, виготовлені або змінені за індивідуальними параметрами Покупця, зокрема за індивідуальними розмірами, кольором, матеріалами, конфігурацією, комплектацією або іншими персональними характеристиками, не підлягають поверненню чи обміну як товари належної якості, якщо такі товари не можуть бути продані іншим особам або можуть бути продані лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.

10.2. До товарів на індивідуальне замовлення можуть належати, зокрема:

• меблі, виготовлені за індивідуальними розмірами;
• меблі з індивідуально підібраним кольором або матеріалом;
• вироби зі зміненою комплектацією;
• вироби, адаптовані під конкретні потреби Покупця;
• інші товари, виготовлені або змінені за персональним замовленням Покупця.

10.3. Перед початком виготовлення товару на індивідуальне замовлення Продавець узгоджує з Покупцем основні характеристики такого товару.

10.4. Якщо Покупець після підтвердження замовлення бажає змінити характеристики товару, можливість таких змін залежить від етапу виконання замовлення. Якщо виробництво вже розпочато, зміни можуть бути неможливими або потребувати додаткової оплати.

10.5. Обмеження щодо повернення товарів на індивідуальне замовлення не позбавляє Покупця права звернутися до Продавця у разі виявлення виробничого дефекту, браку або невідповідності товару погодженим характеристикам.

11. Повернення та обмін товару неналежної якості

11.1. Якщо Покупець отримав товар неналежної якості, має виробничий дефект або не відповідає погодженому замовленню, Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою щодо усунення недоліків, заміни товару, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до чинного законодавства України.

11.2. Для розгляду звернення Покупець повинен надати:

• номер замовлення;
• опис проблеми;
• фото або відео товару;
• фото упаковки, якщо пошкодження могло виникнути під час доставки;
• документ, що підтверджує купівлю.

11.3. Продавець розглядає звернення Покупця протягом 1–2 робочих днів з моменту отримання необхідної інформації.

11.4. Якщо дефект підтверджено, Продавець пропонує Покупцю один із варіантів вирішення:

• безоплатне усунення недоліків;
• заміну товару або його частини;
• пропорційне зменшення ціни;
• повернення коштів;
• інший спосіб, передбачений чинним законодавством України.

11.5. У разі підтвердження виробничого браку або помилки Продавця витрати на зворотну доставку товару компенсує Продавець.

11.6. Якщо недоліки товару виникли внаслідок неправильного монтажу, порушення правил експлуатації, механічного пошкодження, неправильного зберігання або дій третіх осіб, такі випадки не вважаються виробничим браком.

12. Гарантійні умови

12.1. На товари може надаватися гарантія, строк якої зазначається на сайті, у документах до товару або повідомляється Покупцю під час підтвердження замовлення.

12.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти та недоліки, які виникли з вини виробника або Продавця.

12.3. Гарантія не поширюється на випадки, коли недоліки товару виникли внаслідок:

• неправильного монтажу або збирання;
• порушення правил експлуатації;
• механічного пошкодження;
• самостійного ремонту або зміни конструкції товару;
• впливу вологи, високої температури, прямих сонячних променів або інших несприятливих умов;
• природного зносу;
• дій третіх осіб;
• пошкодження під час транспортування, якщо товар був прийнятий Покупцем без зауважень до служби доставки.

12.4. Для товарів на індивідуальне замовлення гарантійний розгляд можливий у разі підтвердження виробничого дефекту або невідповідності погодженим характеристикам.

12.5. Для звернення за гарантією Покупець повинен надати Продавцю номер замовлення, опис проблеми, фото або відео дефекту та документ, що підтверджує купівлю.

13. Права та обов’язки Продавця

13.1. Продавець зобов’язується:

• надати Покупцю достовірну інформацію про товар;
• підтвердити замовлення та повідомити основні умови його виконання;
• передати Покупцю товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• повідомити Покупця про зміну строків виконання замовлення, якщо така зміна виникла;
• розглядати звернення, претензії та гарантійні випадки Покупця відповідно до чинного законодавства України.

13.2. Продавець має право:

• уточнювати деталі замовлення перед його виконанням;
• відмовити у виконанні замовлення, якщо Покупець надав неповні або недостовірні дані;
• змінювати асортимент, ціни та умови продажу на сайті до моменту підтвердження замовлення;
• вимагати передоплату для товарів на індивідуальне замовлення;
• відмовити у поверненні товару належної якості, якщо товар має сліди використання, пошкодження, неповну комплектацію або виготовлений за індивідуальними параметрами Покупця.

14. Права та обов’язки Покупця

14.1. Покупець зобов’язується:

• ознайомитися з умовами цього Договору до оформлення замовлення;
• надати достовірні дані для оформлення та доставки замовлення;
• оплатити товар відповідно до погоджених умов;
• прийняти товар у встановлений строк;
• оглянути товар під час отримання;
• дотримуватися правил експлуатації, монтажу, зберігання та догляду за товаром.

14.2. Покупець має право:

• отримати достовірну інформацію про товар;
• отримати товар відповідно до підтвердженого замовлення;
• звернутися до Продавця щодо обміну, повернення або гарантійного обслуговування;
• відмовитися від товару або повернути товар у випадках і порядку, передбачених цим Договором та чинним законодавством України.

15. Відповідальність сторін

15.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.

15.2. Продавець не несе відповідальності за невиконання або затримку виконання замовлення, якщо така затримка сталася з вини Покупця, служби доставки або внаслідок обставин непереборної сили.

15.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість зв’язатися з Покупцем через неправильно вказаний номер телефону, email, адресу доставки або інші некоректні дані.

15.4. Покупець несе відповідальність за правильність наданої інформації та дотримання правил експлуатації товару.

16. Обставини непереборної сили

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

16.2. До обставин непереборної сили належать, зокрема: воєнні дії, надзвичайний стан, пожежі, повені, стихійні лиха, аварії, страйки, перебої в роботі транспорту, відключення електроенергії, дії органів державної влади, обмеження роботи служб доставки та інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти.

16.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання через обставини непереборної сили, повинна повідомити іншу сторону у розумний строк після виникнення таких обставин.

17. Персональні дані

17.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає Продавцю згоду на обробку своїх персональних даних з метою виконання замовлення, доставки товару, здійснення оплати, обробки звернень, гарантійного обслуговування та виконання вимог законодавства України.

17.2. Продавець обробляє такі персональні дані Покупця: ім’я, номер телефону, email, адресу доставки, дані замовлення та іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

17.3. Продавець не передає персональні дані Покупця третім особам, крім випадків, коли така передача необхідна для виконання замовлення, доставки товару, проведення оплати або передбачена законодавством України.

17.4. Детальні умови обробки персональних даних можуть бути визначені в окремому документі – Політиці конфіденційності, розміщеній на сайті інтернет-магазину.

18. Інформаційні повідомлення

18.1. Продавець може надсилати Покупцю повідомлення, пов’язані з оформленням, підтвердженням, оплатою, доставкою або виконанням замовлення.

18.2. Рекламні та маркетингові повідомлення можуть надсилатися Покупцю лише у випадках, передбачених чинним законодавством України.

18.3. Покупець може відмовитися від отримання рекламних повідомлень, звернувшись до Продавця за контактами, зазначеними на сайті.

19. Порядок вирішення спорів

19.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між сторонами, вирішуються шляхом переговорів.

19.2. Покупець може звернутися до Продавця з претензією за телефоном +380995600943 або на email cnc.mebli.corporation@gmail.com.

19.3. Претензія повинна містити ім’я Покупця, номер замовлення, опис ситуації, вимоги Покупця та документи або матеріали, що підтверджують звернення.

19.4. Продавець розглядає звернення Покупця у строк до 3 робочих днів з моменту отримання всієї необхідної інформації.

19.5. Якщо сторони не дійшли згоди шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

20. Строк дії договору

20.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на сайті інтернет-магазину.

20.2. Договір діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.

20.3. Для конкретного замовлення Договір діє до повного виконання сторонами своїх зобов’язань.

21. Контактні дані та реквізити Продавця

Продавець: ФОП Шуліка Олександр Євгенович
Код ЄДРПОУ: 3151701574
Юридична адреса: Кіровоградська обл., м. Кропивницький, вул. Андріївська 12.
Фактична адреса: вулиця Героїв-рятувальників, 3В, Кропивницький, Україна
Телефон: +380995600943
Email: cnc.mebli.corporation@gmail.com
Сайт: https://cnc-mebli.com/
Банківські реквізити: UA963204780000026009924954257
Графік роботи: Пн-Сб: 09:00-18:00 / Неділя: Вихідний.